Politique de Confidentialité

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Mise à jour : 08/03/2024 à Montpellier (34)

La présente politique de confidentialité décrit la façon dont le site elagagemontpellier.fr collecte, utilise, conserve et partage les données à caractère personnel dans le cadre de son activité sur Montpellier et ses environs.

Données personnelles collectées

Lors de l’utilisation du site elagagemontpellier.fr, plusieurs types de données peuvent être collectés :

Données de contact transmises via le formulaire (nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, société, adresse IP)
Cookies permettant d’analyser la navigation de l’utilisateur, d’optimiser l’affichage du site et de suivre l’origine du trafic

Le recueil de ces informations s’effectue dans le strict cadre du RGPD et reste limité à ce qui est nécessaire pour améliorer la qualité de service dans la région de Montpellier.

Objectifs du traitement des données

Les données collectées via elagagemontpellier.fr ont pour but :

D’assurer la communication entre l’utilisateur et le site (ex : demande de devis, renseignement, suivi de prestation)
De garantir le bon fonctionnement technique et l’affichage optimal des pages
D’analyser les performances du site et améliorer l’expérience utilisateur à Montpellier et dans ses communes limitrophes

Aucune donnée n’est utilisée à des fins commerciales sans le consentement explicite de l’utilisateur.

Partage avec des tiers

Les données personnelles peuvent être transmises à des tiers dans les cas suivants :

Autorisation préalable de l’utilisateur (ex : redirection vers un prestataire spécialisé)
Obligation légale (en cas de réquisition judiciaire ou demande administrative)
Changement de structure (fusion, cession ou transfert d’activité incluant les fichiers clients du site)

En dehors de ces situations, aucune donnée personnelle n’est vendue ni cédée à des tiers.

Durée de conservation des données

Les informations personnelles sont conservées pour la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités listées ci-dessus. Cela implique :

Une conservation de 3 ans maximum pour les demandes de devis ou les échanges par formulaire
Une durée de rétention limitée aux besoins statistiques ou légaux

Au-delà de cette période, les données sont archivées, anonymisées ou supprimées de façon définitive.

Transfert hors Union Européenne

Les données collectées via elagagemontpellier.fr ne font l’objet d’aucun transfert vers un pays tiers ne disposant pas d’un niveau de protection reconnu par la CNIL. En cas de recours à un sous-traitant en dehors de l’UE, elagagemontpellier.fr s’engage à obtenir toutes les garanties préalables.

Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants sur ses données personnelles :

Droit d’accès : obtenir une copie des informations collectées
Droit de rectification : corriger ou mettre à jour ses données
Droit à l’effacement : demander la suppression totale de ses données
Droit à la portabilité : récupérer ses données dans un format lisible
Droit à la limitation ou à l’opposition : refuser l’utilisation de ses données dans certains cas

Les demandes doivent être adressées à : admin[@]elagagemontpellier.fr avec justificatif d’identité. Un recours peut également être introduit auprès de la CNIL si un litige n’est pas résolu.

Sécurité et intégrité des données

Le site elagagemontpellier.fr utilise des outils conformes aux normes actuelles de sécurité numérique pour protéger les données personnelles :

Protocoles SSL / HTTPS
Hébergement sécurisé sur des serveurs localisés en Europe
Accès restreint aux seules personnes habilitées

Tout incident de sécurité fera l’objet d’une notification rapide aux utilisateurs concernés et, le cas échéant, aux autorités compétentes.

Modifications de la politique de confidentialité

elagagemontpellier.fr se réserve le droit de modifier à tout moment la présente politique. En cas de changement significatif, une notification sera publiée sur le site, accompagnée d’une date d’application. Un délai de 15 jours minimum sera laissé aux utilisateurs pour manifester leur accord ou leur opposition.

Pour consulter les versions précédentes ou poser une question, il est possible d’écrire à l’adresse de contact mentionnée ci-dessus.